骑手出车祸了外卖怎么办

1.骑手出车祸无法配送外卖，平台和商家有处理办法。若骑手与平台是劳动关系，算工伤，平台要担责。
2.平台会安排新骑手接手配送，保障消费者权益。若外卖延误或无法送达，消费者可要求退款。
3.商家接到通知后，可重新制作或退款。若骑手过错致车祸，消费者可找平台赔偿，平台担责后可向有故意或重大过失的骑手追偿。
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结论：
骑手出车祸无法配送外卖，平台和商家有处理机制，若骑手与平台是劳动关系属工伤，平台担责，平台会安排他人接手配送，消费者可因延误或无法送达要求退款，商家可重新制作或退款，因骑手过错致损，消费者可要求平台赔偿，平台可向有故意或重大过失的骑手追偿。
法律解析：
依据民法典和工伤保险相关规定，当骑手与平台存在劳动关系时，工作期间出车祸受伤属于工伤，平台需承担相应责任。平台安排其他骑手接手配送外卖是为保障消费者权益。消费者因车祸导致外卖延误或无法送达而要求退款，是合理合法行使自身权益。商家在接到通知后重新制作或退款也是遵循公平交易原则。若骑手过错造成损害，平台对消费者担责是基于其与消费者的服务合同关系，之后向骑手追偿则是因骑手存在故意或重大过失。若遇到此类情况，涉及复杂责任认定和赔偿问题，可向专业法律人士咨询。
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骑手出车祸后平台和商家有对应处理机制，若骑手与平台是劳动关系，此情况属于工伤，平台要担责。平台会安排其他骑手接手配送保障消费者权益，若外卖延误或无法送达，消费者可要求退款，商家也可依情况重新制作或退款。若因骑手过错致车祸并造成损害，消费者可要求平台赔偿，平台担责后可向有故意或重大过失的骑手追偿。

解决措施和建议如下：
1.平台应及时为受伤骑手启动工伤认定和赔偿程序，保障骑手权益。
2.快速安排其他骑手接手配送，尽量减少对消费者的影响。
3.商家积极配合平台，根据实际情况灵活处理订单。
4.消费者遇到问题时，通过正规渠道要求退款或赔偿。
5.平台建立健全内部追偿机制，合理向有过错骑手追偿。
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法律分析：
（1）骑手与平台存在劳动关系时，骑手出车祸受伤属于工伤范畴，平台依法律规定要承担相应责任，保障骑手的合法权益。
（2）为保障消费者权益，平台在骑手因伤无法配送时，会安排其他骑手接手订单。这是平台基于与消费者的服务合同应尽的义务。
（3）当出现外卖延误或无法送达情况，消费者有权要求退款，这是消费者应有的权利。
（4）商家接到平台通知后，可依据实际情况选择重新制作餐品或为消费者退款。
（5）若因骑手过错致车祸并造成消费者或第三人损害，消费者可要求平台担责，平台担责后能向有故意或重大过失的骑手追偿。

提醒：
骑手需遵守交通规则，降低事故风险。消费者遇到问题可先与平台、商家协商，协商不成可寻求法律途径，不同情况解决方案有别，可咨询进一步分析。
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（一）骑手方面：若与平台是劳动关系，出车祸受伤属于工伤，可要求平台承担相应责任。
（二）平台方面：需安排其他骑手接手无法继续配送的外卖；若因车祸致外卖延误或无法送达，消费者要求退款时应处理；若骑手过错致车祸给他人造成损害，先向消费者等承担赔偿责任，之后可向有故意或重大过失的骑手追偿。
（三）商家方面：接到平台通知后，可根据情况重新制作外卖或给消费者退款。
（四）消费者方面：因车祸外卖延误或无法送达，有权要求退款；因骑手过错致损害，可要求平台承担赔偿责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。